FAQ

Q:是否一定要加入會員才可以購買?

A:可事先加入會員(可用FB、Gmail直接登入註冊或用Email帳號註冊)後,點選「登入」購票;若非本網站之會員,也可選擇「訪客購買」。

 

Q:忘記密碼時該怎麼辦?

A:您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的Email信箱中。點選Email中重設密碼的連結,即可重新設定密碼。

 

Q:我在網站付款成功之後,要如何取得電子票證(QR code)?

A:1.本網站會員中心→我的訂單→已付款→查看。

      2.至訂單聯絡人之信箱開啟信件,即可取得系統送出之電子票券(QR code)。

 

Q:可否修改訂單內容?

A:訂單成立後,無法更改商品,請您至我的訂單(「訪客購買」者請至訪客訂單)→已付款→按下「我要退款」,並重新購買所需商品。

 

Q:我無法在有效期限內前往,票券如何退款?

A:於本網站購買之電子票券,需於各電子票券規定之使用期限內用畢,逾期不予退款。如票券仍在使用期限內且需辦理退款時,請依下列流程至本網站進行退款申請流程。

【會員購票退款申請流程】
進入國立臺灣歷史博物館線上售票網站 → 以購買方式登入後至「會員中心」→ 進入「我的訂單」頁面 → 尋找需進行退款申請之訂單 → 點擊「我要退款」按鈕,即完成該訂單之退款申請。

【非會員購票退款申請流程】
進入國立臺灣歷史博物館線上售票網站 → 點選查訂單 → 輸入Email 或訂單單號 與訂單查詢碼;訂單單號與訂單查詢碼可於付款成功通知信查詢 (僅有訪客訂單有訂單查詢碼) → 尋找需進行退款申請之訂單 → 點擊「我要退款」按鈕,即完成該訂單之退款申請。

收到退款申請後,本網站將進行人工退款審核作業(約7個工作天內),審核通過後,即會以原付款方式退還對應款項,退款款項實際入帳日期將以銀行端作業為主。若您急需確認退刷款項,請與您的發卡銀行聯絡確認。